Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Fontenay-sous-Bois, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Orphéopolis accompagne les orphelins de policiers dès le décès jusqu'à leur entrée dans la vie active, avec un soutien moral, matériel et financier. Reconnu d'utilité publique et sous le haut patronage du Président de la République, il collecte près de 10 millions d'euros par an grâce aux dons (95 % de ses ressources)
Contexte :
Au sein du service dons, le/la chargé(e) des relations donateurs gère la relation donateurs et contribue au suivi des campagnes de marketing direct et aux actions de collecte.
Vos principales missions :
- Assurer la gestion et le suivi de la relation donateurs sur l'ensemble des canaux (mail, téléphone, courrier, formulaires, accueil)
- Répondre aux demandes des donateurs et contribuer à leur fidélisation dans une logique de qualité de service
- Mettre à jour et fiabiliser la base de données donateurs (coordonnées, historiques, préférences, RGPD)
- Gérer le traitement administratif et financier des dons (versements, prélèvements, modifications, remboursements, reçus fiscaux)
- Suivre les collectes et mettre à jour les données statistiques de dons
- Participer à la préparation, au suivi et à la coordination des campagnes d'appel à don, notamment[...]
